Control Total sobre Tickets, SLAs y Penalizaciones
La solución integral para la gestión de servicios IT. Automatiza el seguimiento de incidentes, garantiza el cumplimiento de contratos y calcula penalizaciones financieras en tiempo real.
Todo lo que necesitas
Gestión avanzada para equipos de alto rendimiento
ApexFlux consolida todas las herramientas críticas en una sola plataforma robusta y flexible.
- Gestión de Tickets
Centraliza el reporte y seguimiento de incidentes con un ciclo de vida completo y configurable.
- Estados configurables y priorización
- Asignación inteligente
- Análisis de Causa Raíz (RCA)
- Auditoría detallada
- SLAs y Contratos
Define y monitorea acuerdos de nivel de servicio vinculados a contratos específicos.
- Gestión de contratos y vigencias
- KPIs configurables
- Medición en tiempo real
- Alertas de incumplimiento
- Motor Financiero
Calcula automáticamente penalizaciones basadas en el incumplimiento de niveles de servicio.
- Reglas financieras flexibles
- Cálculo de multas automático
- Flujos de aprobación
- Soporte multi-moneda
- Integraciones
Conecta ApexFlux con tu ecosistema mediante webhooks y notificaciones en tiempo real.
- Webhooks configurables
- Suscripción a eventos
- Logs de ejecución y reintentos
- Firmas de seguridad
- Seguridad Robusta
Control de acceso granular y seguridad empresarial para proteger tus datos.
- Roles (RBAC)
- Multi-tenancy por organización
- Aislamiento de datos
- Registro de auditoría
- Dashboard y Reportes
Visualiza el estado de tu operación con tableros dinámicos y métricas clave.
- Gráficos en tiempo real
- Métricas de cumplimiento SLA
- Diseño responsivo
- Exportación de datos